config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG นำเสนอแอพมือถือที่พร้อมใช้งานระดับองค์กรสำหรับหัวหน้างานและตัวแทนที่ช่วยให้พวกเขาทำงานจากที่บ้านและเข้าถึงคุณสมบัติคอลเซ็นเตอร์ระยะไกลได้ทุกที่
มีโซลูชันตัวแทนระดับองค์กรพร้อมโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน
ด้วยการเข้าถึง Supervisor ให้การเข้าถึงตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณอย่างราบรื่นและไม่สะดุดและตรวจสอบกิจกรรมและประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
ตัวแทนของคุณไม่เพียง แต่โทรออกเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่อไปนี้บนโทรศัพท์มือถือได้อย่างรวดเร็ว
- รับสายลูกค้า
- จดบันทึกผู้โทรในการโทรหาลูกค้า
- บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัยเพื่อช่วยปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ
- ติดตามสายที่ไม่ได้รับและติดต่อกับโอกาสในการขาย
- บันทึกการโทรอัตโนมัติสำหรับทุกสายที่โทรเข้าและออกจากลูกค้า
- แยกสายส่วนบุคคลและธุรกิจอย่างสมบูรณ์
- ดูกราฟประสิทธิภาพและกิจกรรมสำหรับบริการและตัวแทน
- ตัวแทนสามารถโอนสายไปยังตัวแทนอื่นโดยใช้โหมดใดโหมดหนึ่งเช่นการโอนแบบอุ่นหรือเย็น
- แอปพลิเคชั่นช่วยให้ตัวแทนสามารถรวมสายกับหัวหน้างานหรือตัวแทน / ผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ เพื่อการแก้ปัญหาที่สมบูรณ์ในการโทรเดียวกัน
- ดูรักษาและอัปเดตสถานะตัวแทน
- แอปพลิเคชั่นนี้ยังช่วยให้หัวหน้างานสามารถติดตามตำแหน่งทางกายภาพของตัวแทนได้
- ในระหว่างการสนทนาสดตัวแทนสามารถระงับลูกค้าได้หากจำเป็น
- ข้อมูลการโทรล่าสุดพร้อมการบันทึกการโทรสามารถเข้าถึงได้โดยตัวแทน
- คุณสมบัติการส่ง SMS ช่วยให้ตัวแทนส่ง SMS ที่กำหนดเองไปยังลูกค้าในกรณีที่ที่อยู่ / หมายเลขบัญชีใด ๆ ต้องส่งรายละเอียดอื่น ๆ ให้กับลูกค้า
- ผู้ดูแลระบบของบริการสามารถตรวจสอบสถานะตัวแทนเช่นการโทรเสียงเรียกเข้าพักแบบเรียลไทม์
- ด้วยแดชบอร์ดสดสำหรับกระแสการโทรผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบขั้นตอนการโทรด้วยการแบ่งเช่นจำนวนขาเข้าการนับขาออก
- สำหรับการโทรเข้าผู้ดูแลระบบสามารถดูสถานที่ที่เกิดปัญหาคอขวดได้แบบเรียลไทม์และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
- รายงานแบบกราฟิกและรูปภาพสำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนประสิทธิภาพการบริการและสถานะของตัวแทนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ติดต่อ

เติมเต็มโซลูชันศูนย์การติดต่อที่ธุรกิจของคุณต้องการ
- เริ่ม Contact Center ของคุณในเวลาอันรวดเร็วและไม่มีการลงทุน
- ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ
- เข้าถึงโอกาสในการขายสูงสุดและเพิ่ม Conversion ของคุณ
- เพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์
- การเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานด้วย Analytics
- ตรวจสอบการโทรแบบเรียลไทม์
- บูรณาการอย่างราบรื่นของตัวเลือกการโทรหลาย
- ความซ้ำซ้อนและความสามารถในการปรับขนาดได้

แอปพลิเคชันมือถือแบบเรียลไทม์ Cloud Contact Center

Spark TG Telephony App

เวอร์ชั่นล่าสุดของSpark TG Telephony App

เวอร์ชั่นอื่น